Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo SolidLine Sketch trata tus datos personales cuando accedes a nuestros contenidos, te comunicas con nosotros o utilizas nuestros servicios. Aplicamos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española vigente.
Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para atender tu solicitud, prestarte el servicio y mantener una comunicación eficaz. En función del canal y del tipo de relación, podemos tratar:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y el contenido de tus mensajes.
- Datos de uso: información técnica básica (p. ej., tipo de dispositivo/navegador) y métricas necesarias para seguridad y funcionamiento.
- Datos de servicio: progreso o interacciones asociadas al aprendizaje/soporte cuando aplique.
- Facturación: datos fiscales y de pago cuando contratas un servicio.
No solicitamos imágenes personales ni datos especialmente sensibles (p. ej., salud, ideología, religión). Si nos envías información de esa naturaleza de forma voluntaria, te recomendamos evitarlo o limitarlo a lo estrictamente necesario.
Finalidad y base legal
Tratamos tus datos con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, y bajo una base jurídica válida:
Prestación del servicio
Gestionar tu acceso, soporte, comunicaciones operativas y, si procede, la facturación.
Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Atención de solicitudes
Responder a consultas enviadas por email u otros canales facilitados.
Base legal: interés legítimo en atender comunicaciones y/o tu consentimiento cuando corresponda.
Comunicaciones
Envío de información relacionada con el servicio o contenidos cuando lo solicites.
Base legal: consentimiento (cuando sea exigible) o interés legítimo en comunicaciones estrictamente necesarias.
Cumplimiento legal
Cumplir obligaciones contables, fiscales o requerimientos de autoridades.
Base legal: obligación legal.
Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Podemos compartir información con proveedores que actúan como encargados del tratamiento para poder operar el servicio (por ejemplo, alojamiento, correo, analítica estrictamente técnica o soporte).
En su caso, estos proveedores están sujetos a contratos que incluyen obligaciones de confidencialidad, medidas de seguridad y tratamiento conforme al RGPD.
Si existieran transferencias internacionales, se aplicarían garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y se te informaría cuando resulte exigible.
Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento, además de los plazos exigidos por normativa aplicable.
- Consultas: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento razonable.
- Relación contractual: mientras dure la relación y, tras ella, durante los plazos legales (p. ej., obligaciones fiscales/contables).
- Consentimientos: hasta que los revoques o se considere que han quedado obsoletos por el tiempo/transcurso de la finalidad.
Tus derechos
Puedes ejercitar los derechos reconocidos por el RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o divulgación. Aun así, ningún sistema es completamente infalible; por ello, te recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir credenciales.
El acceso a los datos está restringido a personal y proveedores que lo necesiten para el desempeño de sus funciones, bajo obligación de confidencialidad.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La versión publicada en esta página será la vigente en cada momento.
Contacto del responsable
Consejo: si necesitas una versión más cómoda, abre el control de “modo lectura” desde la cabecera y aumenta el tamaño del texto.